국민소통
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| 제목 | [제안] 국민제안 신청 화면에서, '본인인증 유지시간 15분'에서 → 60분으로 개선 제안 함, (정보공개포털도 60분 임) | ||
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| 성명 | 강길상 | ||
| 등록일 | 2023-08-09 | ||
| 공개여부 | 공개 | ||
| 현행 및 문제점 | ㅁ 대상 기관 : 근로복지공단 □ 대상 전산시스템 : 공단 홈페이지 (comwel.or.kr) □ 대상 메뉴: 국민제안 ■ 문제점 내용 1. 국민이 제안을 등록하기 위해서 '본인인증' 과정을 거치면 제안 내용을 등록 할 수 있는 화면으로 전환 됨 ※ 제안등록 화면 상부에 다음과 같은 메세지를 국민에게 보여 줌 『본인인증 유지시간은 15분입니다. 작성하지 않으신 내용은 저장되지 않으니, 본인인증 유지시간 내에 작성을 완료해 주시기 바랍니다』 ㅁ 글자 색 : 회색 (잘 눈에 안띰!!) ㅁ 본인인증 유지시간 : 15분 | ||
| 제안 방안 | 1. 국민제안 입력 화면에서 본인인증 유지시간을 15분에서 → 【 60분 】 으로 증가시킴 | ||
| 기대효과 | 1. 국민이 제안을 입력할 때 여러가지 고려 및 고민을 할 수 있는 충분한 시간을 줌 2. 15분이라는 시간은 매우 짧은 시간으로 다시 본인인증 과정을 거쳐서 처음부터 개인정보 내용과 제안 내용을 입력하는 번거로움을 해소 함 | ||
| 첨부파일 | |||
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| 답변자 | 경영정보부 | 답변일 | 2023-08-17 |
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고객님의 제안에 감사드립니다.
말씀하신 휴대폰 본인인증 유지시간인 15분은 보안적인 측면과 이용자 편의성의 측면에서 조율된 시간임을 이해부탁드립니다. 인증 시간이 길어질수록 해킹이나 불법접근의 위험이 높아지고, 인증시간이 너무 짧으면 이용자의 편의성이 줄어들게 되는데, 두 측면과 저희 홈페이지의 상황을 고려하여 조율된 시간이 15분임을 알려드리며, 부득이 제안을 불채택하오니 널리 양해하여 주시기 바랍니다. 말씀하신 글 작성 화면에서 나오는 '『본인인증 유지시간은 15분입니다. 작성하지 않으신 내용은 저장되지 않으니, 본인인증 유지시간 내에 작성을 완료해 주시기 바랍니다』' 이 메시지는 눈에 잘 띌 수 있도록 글자 크기나 색을 조정하도록 하겠습니다. 우리 공단에 관심 가져주셔서 감사합니다. |
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